为规范农芯乐平台商户经营行为，督促商户履行经营主体责任，加强商品安全管理，不断提升网络零售商品安全水平，根据国家相关法律法规及平台相关管理要求，特制定本规范。
本规范适用于在农芯乐平台所有入网商户。
农芯乐通过以下形式，对入网商户的经营行为进行抽查监测：利用网络技术进行识别监测，并定期进行网络抽查或专项检查；派专人到商户门店定期进行现场实地抽查或专项检查；根据市场监管部门、消费者协会等的要求，进行抽查或专项检查；根据消费者投诉、权利人维权、外部舆论反馈等具体情况，开展针对性的抽查或检查。
对农芯乐商户进行的抽查监测，商户应当配合、协助，不得以任何形式阻碍、拒绝抽查监测工作。
农芯乐有权通过商户后台、农芯乐官方网站等方式告知和发布抽查监测通知以及结果，并依据抽查监测结果对商户实施处罚，商户认可该种抽查监测结果的告知和发布操作。
抽查监测的内容包括：
（一）抽查监测商户证照是否齐备、信息证照真实可靠性、证照信息是否与门店信息相匹配、是否符合上线标准、是否在有效期和经营范围内经营等商户证照信息。
（二）抽查监测商户的网络订单信息，确保商户订单信息的真实性，避免存在弄虚作假的行为。
（三）抽查监测商户发布的商品是否属于违法违禁商品和超范围经营商品。
严格执行《网络交易监督管理办法》相关规定，以野生动植物、专供特供商品、非法制售军服及“军”字号商品、禁毒、网络销售彩票等为重点集中排查清理违法违规信息。所发布的商品是否符合法律法规以及平台规则，商品信息是否按照有关要求进行公示和说明。
（四）对商户生产加工或提供的食品、食品添加剂、食品包装标识等是否符合相关法律法规规定以及食品安全量化分级信息公示情况及真实性进行抽查监测。
（五）对商户在农芯乐平台发布的广告内容是否符合《中华人民共和国广告法》进行抽查监测，禁止出现违法、违规及低俗广告信息。
（六）对商户在农芯乐平台公示的商品价格是否符合《价格法》等相关法律法规进行抽查监测。
平台建立健全相应工作机制，确保相关工作落实：
（一）组织商户学习相关法律法规及政策，及时通报政府监管、媒体曝光和农芯乐平台有关部门所发现的问题和整改要求，并分析研究，制定解决方案，促进健全商户、平台、政府监管机构之间协作联动，推动相关法律法规、政策和平台相关管理规范的落实执行。
（二）对内部各业务相关部门进行培训，向各业务部门传达作为农芯乐平台的权利与义务，对监管部门的监督工作进行汇报和总结。
（三）对接商户的业务经理定期走访商户，并记录拜访情况，定期进入商户生产经营场所，定期现场检查，定期对所管辖商圈内商户进行合规宣传。
（四）根据以往商户经营行为抽查监测结果，对有不良信用记录的商户进行多频次抽查监测。
农芯乐平台通过技术识别和相关人员抽查监测商户经营行为违反本规范中相关条款的，则判定商户经营行为存在违规。
对商户发生违规情形的，农芯乐平台有权对商户进行警告、临时下线或永久下线处罚。对于商户严重违法犯罪行为，农芯乐平台有权交由行政机关或司法机关追究商户行政或刑事法律责任。
针对平台的处罚，如商户认为其处罚不合理的，则有权根据本规范以及其他相关规范向农芯乐平台提起违规申诉。
为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，商户申诉时需按照农芯乐平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等。如商户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。
农芯乐平台在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行；若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。
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